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退換貨政策

  1. 貨品出門後均不設退換，發貨前我們會盡力確保貨品品質及妥善包裝，惟我們不能保證貨品在運送過程中完好無損，選擇郵寄的客戶請承擔一切郵寄風險。
  2. 根據退貨或更換政策，倘客戶訂購的商品(除食物/飲品外)出現問題、故障、有缺陷或損壞而並非由客戶導致，或產品並非客戶所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的7個工作天內進行退貨或更換，但需附合下列條件：
    1. 商品必須為未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒一併退回
    2. 商品的包裝必須處於交付予客戶時的狀態
    3. 出示有效文件證明有問題之產品於本網站購買
    4. 於7個工作天內經電話或電郵通知我們的客戶服務主任該退貨或更換的要求，逾期恕不受理相關的退貨或更換產品查詢
    5. 產品更換須視乎存貨供應及由雙方協商確認
    6. 如訂單曾享有免運優惠，退貨後未滿足優惠條件，將會直接從退貨購物金中扣減運費HK$30，不作另行通知
    7. 如因退貨後未達優惠的滿額條件，將無法享用此優惠及從退貨購物金中扣除折扣金額，不作另行通知
    8. 退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中，不設現金退款
    9. 於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為客戶因任何原因招致的損害負責
    10. ​如有任何爭議，本公司保留最終決定權

  3. 退款僅限「訂購後遇缺貨」適用；如遇此情況，我們將聯絡客戶（電郵／電話）以獲得銀行戶口資料，透過轉賬全數退回款項

  4. 如因產品自身質量問題而需退貨或更換，退回商品運費以及申請重訂發出時的運費均由我方承擔；我方不接受到付之郵件或包裹，郵費一概由客戶先付，待我們核實確定後，會把退回件運費退到客戶之會員帳號餘額內。運費到付之郵件或包裹將會按原件返退回給該郵寄人員；需由我方人員去取件之郵件或包裹也一律不予處理